রিফান্ড ও পেমেন্ট পলিসি (Refund Policy)

স্বচ্ছতা ও আস্থার স্বার্থে আমাদের একটি স্পষ্ট রিফান্ড নীতিমালা রয়েছে।

১. ভুল ট্রানজেকশন বা ডাবল পেমেন্ট

যদি কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে আপনার একই মেম্বারশিপ বা আনলকের বিপরীতে দুবার টাকা কেটে নেওয়া হয়, তবে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অতিরিক্ত টাকা রিফান্ড করা হবে।

২. ভুয়া ফোন নম্বর

আনলক করার পর যদি দেখা যায় প্রদর্শিত ফোন নম্বরটি বন্ধ, ভুয়া বা ভুল ব্যক্তির, তবে আমাদের হেল্পলাইনে TrxID-সহ অভিযোগ জানালে দ্রুত রি-ম্যাচিং অথবা সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৩. রিফান্ড দাবির প্রক্রিয়া

হেল্পডেস্ক ফর্ম অথবা আমাদের সাপোর্ট ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপে আপনার প্রেরক নম্বর ও TrxID পাঠিয়ে সহজে রিফান্ড দাবি করতে পারবেন। যাচাই শেষে রিফান্ড একই মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হয়।

যোগাযোগ: support@mutualtransferbd.com · হেল্পলাইন: 01790217023 (সকাল ৯টা – রাত ১০টা)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৯ অক্টোবর ২০২৬